意向岗位

基本资料

求职状态

自我评价

1. 具备出⾊的情绪管理能⼒
2. 具有强烈责任感
3. 时间管理能⼒强
4. 熟练掌握办公软件
5. 持续学习和探索新技能
6.拥有基础的视频剪辑技能

工作经历

• 某某公司(限企业会员查看) （客服（实训））

  2024.09-2024.12[3个月]

  1000人以上

  1.负责通过多种渠道（如在线聊天、电话等）及时响应客户的咨询，涵盖商品信息、促销活动、订单状态、物流配送等各个方面。
  2.积极处理客户的售后诉求，包括退换货申请、商品质量问题、退款纠纷等。严格按照公司的售后政策和流程，耐心倾听客户的意见和需
  求，协调相关部门进行调查和处理，努力为客户提供满意的解决方案，维护客户的合法权益。
  3.通过与客户的有效沟通和协商，化解矛盾，尽量达成双方都能接受的解决方案，提升客户的满意度和忠诚度，同时维护公司的良好形象。
  4.在订单出现异常情况（如延迟发货、缺货等）时，主动与客户沟通，说明情况并提供解决方案，确保客户能够及时收到商品，提升客户的
  购物体验。

语言能力

• 无